“Butik Lojistik”  kavramı bilimsel literatüre girdi

Birçok sektörde hizmet kalitesinin ölçütü olarak kullanılan butik kavramı, Dünya lojistik literatürüne girdi. Sektör profesyoneli Halit Kaya tarafından bilimsel, saha ve müşteri bazlı olarak yürütülen çalışmalar neticesinde “Butik Lojistik” kavramı 10-11-12 Mayıs 2018 tarihinde Sakarya Üniversitesi tarafından düzenlenen “Uluslararası Ticaret Konferansı’nda yapılan sunum ve anlatım sonrasında bilimsel bir kimlik kazanmış oldu. Butik Lojistik ile lojistik işletmelerinde kaliteli hizmet alamayan, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin, hizmet kalitelerinin arttırılması, memnuniyet oranlarının yükseltilmesi, alışılagelmiş lojistik hizmetlerin dışında özel ve butik hizmet verilerek müşteri sadakatinin sağlanması ve memnuniyetin arttırılması hedefleniyor.