Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Ekibi, Türkiye genelindeki bayi ve yetkili servis yöneticilerinin katılımıyla düzenlenen Kamyon & Otobüs Bayi ve Yetkili Servis Toplantısı’nda bir araya geldi. “Yüksek Müşteri Memnuniyeti için Tam Gaz Yola Devam” mottosuyla gerçekleştirilen toplantıda 2025 yılına ilişkin kapsamlı bir değerlendirme yapılırken, 2026 yılına yönelik öncelikler, hedefler ve yeni dönem stratejileri masaya yatırıldı.
Toplantıya, Mercedes-Benz Türk yöneticilerinin yanı sıra Türkiye’nin dört bir yanına yayılan 28 şehirdeki 45 bayi ve yetkili servis lokasyonundan yöneticiler katıldı. Organizasyon, yaygın hizmet ağıyla faaliyet gösteren bayi ve yetkili servis teşkilatının stratejik uyumunu daha da güçlendirmeyi ve yeni dönem hedefleri doğrultusunda ortak yol haritasını netleştirmeyi amaçladı.
Toplantıda 2025 yılı kamyon ve otobüs satış sonrası iş sonuçları, sektördeki gelişmeler ve pazardaki güncel durum detaylı şekilde ele alındı. Mevcut gidişat ve müşteri beklentileri doğrultusunda önümüzdeki dönemde odaklanılması gereken alanlar kapsamlı sunumlarla paylaşıldı. Satış Sonrası Hizmetler tarafında yürütülen projeler, hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar ve operasyonel verimlilik odaklı uygulamalar da toplantının ana gündem başlıkları arasında yer aldı.
2025 iş sonuçlarından elde edilen içgörüler doğrultusunda 2026 yılına ilişkin stratejik öncelikler ve yol haritası da netleştirildi. Değişen pazar dinamikleri ve müşteri beklentileri ışığında belirlenen aksiyon planları paylaşılırken, müşteri memnuniyetini odağa alan çalışmaların çerçevesi çizildi.
Bayi ve yetkili servis teşkilatının gücü vurgulandı
Toplantının açılış konuşmasını gerçekleştiren Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, son yıllarda elde edilen başarıların arkasında bayi ve yetkili servis teşkilatının önemli rolü bulunduğunu vurguladı. Satış sonrası hizmetlerin, müşterilerle kurulan uzun vadeli ilişkinin en kritik yapı taşlarından birini oluşturduğunu belirten Tolga Bilgisu, “Bayi ve yetkili servis teşkilatımızla birlikte; hız, kalite ve erişilebilirlik alanlarında sürekli gelişimi odağımıza alarak müşterilerimizin operasyonel sürekliliğine katkı sağlamaya devam ediyoruz. 2026 yılında da müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için tam gaz çalışmayı sürdüreceğiz.” dedi.
Ödül töreni ile tamamlandı
Toplantı kapsamında yıl boyunca üstün performans gösteren bayi ve yetkili servisler farklı kategorilerde ödüllendirildi. Çeşitli kriterler doğrultusunda yapılan değerlendirmeler neticesinde başarılı bayi ve yetkili servisler sahnede ödüllerini aldı. Program, soru-cevap bölümü ve ödül töreninin ardından sona erdi.
Mercedes-Benz Türk, güçlü bayi ve yetkili servis ağıyla müşterilerine kesintisiz ve yüksek kaliteli satış sonrası hizmet sunmaya devam ederken, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma hedefi doğrultusunda çalışmalarını sürdürüyor.
