“Y ve Z kuşağı beklentileri değiştirecek”
Dünyada sigorta ve asistans sektörünü etkileyen önemli trendler olduğunu anlatan Yener, söz konusu trendler hakkında bilgi verdi. Bu kapsamda teknolojinin gelişmesiyle birlikte geleneksel risklerin şekil değiştirdiğini vurgulayan Yener, “Teknolojik olarak daha gelişmiş, yüksek güvenlikli hatta sürücüsüz araçlar sektörde hasar frekanslarını aşağıya çekecek. Bu da doğal olarak primlerin de ucuzlamasına yol açacak. Sigortacılık anlayışı da artık ‘Risk oluşmadan, riski nasıl önleyebiliriz’ anlayışına doğru evriliyor. Böylelikle geleneksel riskler ve bu riskleri kapsayan geleneksel ürünlerin gelirlerinde de düşüş olacak. Diğer önemli konuyu ise müşterilerin profili oluşturuyor. Y ve Z kuşaklarının da sigorta alıcısı olmasıyla müşterilerin beklentileri de değişecek. Sektörü etkilemeye başlayan bir başka konu ise ‘dijitalleşme’. Bunun gerisinde kalan şirketler ciddi gelir kaybına uğrayacak.” diye konuştu.
“Daha proaktif, risk danışmanı paketler üzerinde çalışıyoruz”
Yaşanan gelişmelere paralel olarak dijital dünyanın getirdiği trendleri yakından takip etmeye özen gösterdiklerini belirten Yener, dijital dünyaya entegre ve hızlı ulaşılan bir müşteri deneyimi sunmayı amaçladıklarını ve bu alandaki çalışmalarını hızlandırdıklarını belirtti. Sundukları uygulamaları inovatif ürün ve hizmetlerle zenginleştireceklerini dile getiren Yener, şu açıklamaları yaptı: “Asistans sektörü, rekabetin çok yoğun olduğu sektörler arasında yer alıyor ve bu rekabet her geçen gün artıyor. Sektörün tüm oyuncuları yeni ürünlerle farklılaşmaya çalışsa da aslında hem sektörün hem de rakiplerin kendilerini tekrarladıklarını görüyoruz. Biz ise Tur Assist olarak hayata geçireceğimiz yeni ürün ve hizmetlerle asistans hizmetlerine farklı bir bakış açısı getireceğimizi ve sektördeki konumumuzu daha da güçlendireceğimizi düşünüyoruz. Hedeflerimiz kapsamında özellikle ‘oto ve mobility’, ‘sağlık ve sağlıklı kalma’, ‘yaşam stili ve rahatlık’, ‘güvenlik ve korunma’ konularına odaklanacağız. Sigorta ortakları ve B2B partnerimizle birlikte tek bir hizmetten çok, müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda daha inovatif çözüm paketleri üzerinde çalışıyoruz. Söz konusu paketlerin daha proaktif ve risk danışmanı, hayatın içine ihtiyaç duyulabilecek her durumda bireylerin yanında yer alan paketler olması bizim için çok önemli.”
Editör: TE Bilisim
