UPS Integrad™ Kurye Eğitim Tesisleri Köln’de Faaliyete Başladı

UPS (NYSE:UPS) Avrupa’nın ilk gelecek kuşak kurye eğitim tesisi UPS Integrad™’ın açılışını Almanya’nın Köln kentinde bir törenle gerçekleştirdi. Tesis UPS kuryelerinin emniyet, müşteri hizmetleri ve verimlilik konularındaki yeteneklerini geliştirmeleri için eğitim verecek. UPS Almanya başkanı Frank Sportolari ve Almanya Federal Sağlık Bakanı HermannGröhe, tesisin açılışını yapmak ve tesisi gezmek üzere törene katılım gösterdiler. Yeni UPS Integrad Tesisi,müşterilerine emniyetli ve etkin bir şekilde hizmet verebilmeleri için UPS kuryelerini“öğret, göster, hayata geçir” yaklaşımı ile hazırlayacak. Kuryeler UPS araç kullanım ve hizmet yöntemlerini öğrenecek, bu yöntemlerin nasıl işe yaradığını görecek ve sonra bunların gerçekçi ve uygulamalı bir biçimde pratiğini yapacaklar. UPS Integrad™ eğitimi, emniyet, teslimat ve müşteri hizmetini pekiştirmek için 3 boyutlu bilgisayar simülasyonları, webcast öğrenme modülleri ve geleneksel sınıfta öğrenimin bir birleşimini kullanarak kontrollü bir ortamda faaliyetleri tamamlıyor.   Frank Sportolari, “UPS müşterileri kuryelerinden üstün bir hizmet bekliyor,” dedi. “UPS Integrad ise kuryelerine emniyetli ve etkin iş yöntemleriyle hizmetlerini zenginleştirmeyi öğretiyor.” Eğitim tesisinin en dikkate değer özelliklerinden biri “Neustadt” adlı küçük bir şehri taklit edecek şekilde tasarlanan, gerçek caddeler, trafik işaretleri, kaldırımlar ve sanal işyerlerine ilaveten eve teslimat ve toplama noktaları içeren, kuryelere günlük faaliyetlerinde karşılaşacakları gerçekçi durumları sunan açık bir alan olması. Bu günlük faaliyetler emniyetli sürüş ve paket taşıma süreçleri, farklı dağıtım senaryoları ve detaylara önem vermeyi de içeriyor. UPS’nin entegre dağıtım ağı, tek bir kuryenin hava, kara, yurt içi yurt dışı, ticari ve konut teslimatları olmak üzere her türden paket taşımacılığını gerçekleştirebilmesini gerektiriyor. Farklı sınıflar, kurye yöneticileri için “eğitmeni eğitmek” anlayışına odaklanıyor, böylece yöneticiler düzenli aralıklarla kendi yerel UPS merkezlerinde kuryelere eğitim verebiliyorlar. Kurye yöneticilerine kendi çalışanlarını ne şekilde yönlendirecekleri,eğitim verecekleri ve onlara gerekli becerileri nasıl iletebilecekleri gösteriliyor. Almanya’daki hem yeni hem de tecrübeli UPS kuryeleri UPS Integrad eğitimini alacaklar. Bu tesis aynı zamanda diğer Avrupa ülkelerindeki UPS kuryeleri için bir eğitim alanı oluşturacak. UPS Integrad, UPS Circle of Honor üyelerinin kullandığı yöntemlerle eğitim veriyor. UPS Circle of Honor, 25 yıl veya daha fazla bir süredir önlenebilir kazaların hepsinden sakınmayı başarmış, 8 bin 700’den fazla aktif UPS kuryesinden oluşan seçkin bir grup. Sportolari, “UPS Integrad ile UPS’nin kuryelerine olabilecek en iyi eğitimi verebilmek ve onları yarının Circle of Honor üyeleri haline getirmek üzerine süregelen taahhüdü geliştirmeye devam ediyoruz.” dedi. UPS Integrad, 2005 yılında UPS’nin ABD Çalışma Bakanlığı’ndan gittikçe dijitalleşen bir dünyada gençlerin nasıl öğrendiğini araştırmak üzere 1,8 milyon dolarlık bir hibe alması üzerine oluşturuldu. UPS, bu araştırmanın sonuçlarını kullanarak Massachusetts Teknoloji Enstitüsü (MIT), Virginia Tech ve Gelecek Enstitüsü ile gelecek nesil eğitim tesisi açmak üzere işbirliği yaptı. Bunların ilki 2007 yılındaLandover, Maryland’de açıldı. Bugüne dek ABD’deki yedi eğitim tesisinde 7 bin 500’den fazla kurye ve 1500’den fazla kurye yöneticisi UPS Integrad eğitimini tamamlamış bulunuyor.